ติดต่อทุกบัญชีได้ตรงเวลา โดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน

AI Agent สำหรับงานโทรติดตามหนี้

นักธุรกิจสวมชุดหูฟังกำลังตรวจเอกสารที่โต๊ะทำงานมือชี้เอกสารในแฟ้มข้างเครื่องคิดเลขคนสองคนกำลังส่งเอกสารให้กันผู้หญิงอ่านสมุดโน้ตขณะคุยโทรศัพท์บัตรที่ถืออยู่ใกล้เครื่องรับชำระเงินคนถือใบแจ้งยอดที่พิมพ์ออกมา
ขั้นตอนการติดตามหนี้

สิ่งที่ Agent ทำในการโทรติดตามหนี้

01

โทรเตือนก่อนครบกำหนด

โทรหาลูกค้าแต่ละรายก่อนวันครบกำหนด แจ้งยอดและวันที่ของบัญชีนั้น เป็นภาษาไทย จีนกลาง หรืออังกฤษ

02

ติดตามหลังครบกำหนด

โทรอีกครั้งเมื่อเลยกำหนดชำระ พูดคุยอย่างสุภาพและเป็นไปตามสคริปต์ที่ตกลงกับเราไว้

03

นัดชำระ

บันทึกยอดและวันที่ที่ลูกค้านัดชำระ และส่งลิงก์ชำระเงินให้ลูกค้าชำระได้เลย

04

ส่งต่อกรณีโต้แย้ง

ส่งต่อกรณีโต้แย้งและกรณีที่ลูกค้าประสบปัญหาให้ทีมของคุณ พร้อมไฟล์บันทึกเสียงและข้อความถอดเสียง พนักงานจึงรับช่วงต่อจาก Agent ได้ทันที

05

โทรเฉพาะช่วงเวลาที่อนุญาต

โทรเฉพาะในช่วงเวลาที่อนุญาต บันทึกทุกครั้งที่โทร และเก็บไฟล์บันทึกเสียง ข้อความถอดเสียง และสรุปของทุกการสนทนา

โทรเตือน

ติดต่อทุกบัญชีตรงเวลา ไม่ต้องเพิ่มพนักงาน

โทรเตือนทั้งก่อนและหลังวันครบกำหนดได้ครบทุกบัญชี เพราะ Agent โทรออกได้หลายสายพร้อมกัน

  • เตือนก่อนครบกำหนดและเมื่อค้างชำระ
  • โทรได้หลายสายพร้อมกัน
  • บันทึกทุกครั้งที่โทร
รอบโทรเตือนชำระ แสดงจำนวนบัญชีที่โทร ติดต่อได้ และติดตามแล้ว พร้อมสถานะของแต่ละบัญชี
การชำระเงิน

เปลี่ยนบทสนทนาให้เป็นนัดชำระ

บันทึกนัดชำระระหว่างสาย และส่งลิงก์ชำระเงินให้ลูกค้า ลูกค้าจึงชำระได้ทันที

  • บันทึกนัดชำระ
  • ส่งลิงก์ชำระเงินให้ลูกค้า
  • สรุปการโทรสำหรับทีมของคุณ
นัดชำระที่บันทึกระหว่างสาย พร้อมยอด วันที่นัดชำระ ลิงก์ชำระเงิน และสรุปการโทร
ดูแลลูกค้า

ให้คนที่ใช่ดูแลกรณีอ่อนไหว

Agent รู้ว่าเมื่อไรควรถอย กรณีโต้แย้งและกรณีที่ลูกค้าประสบปัญหาจะส่งต่อให้ทีมของคุณ พร้อมข้อมูลที่บันทึกไว้แล้ว

  • ส่งต่อกรณีโต้แย้งให้พนักงาน
  • โทรเฉพาะช่วงเวลาที่อนุญาต
  • ไฟล์บันทึกเสียงและข้อความถอดเสียง
บัญชีที่โต้แย้งยอดซึ่ง Agent ส่งต่อให้ทีมติดตามหนี้ พร้อมข้อมูลที่บันทึกไว้ ช่วงเวลาที่อนุญาตให้โทร และไฟล์บันทึกเสียง
ความเป็นส่วนตัวและการควบคุม

ข้อมูลการโทรเป็นความลับ และอยู่ในการควบคุมของคุณ

เห็นได้เฉพาะทีมของคุณ

ไฟล์บันทึกเสียง ข้อความถอดเสียง และสรุปการโทร เห็นได้เฉพาะคนในทีมของคุณเท่านั้น โดยสรุปจะส่งถึงทีมทาง LINE อีเมล หรือ Dashboard

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

Agent ใช้เสียงที่เป็นธรรมชาติและตอบโต้ด้วยจังหวะการสนทนาปกติ ลองโทรเข้าเบอร์ทดลองแล้วตัดสินด้วยตัวเอง

ภาษาไทย จีนกลาง และอังกฤษ Agent เปลี่ยนภาษาตามผู้โทร จึงดูแลได้ทั้งลูกค้าคนไทยและชาวต่างชาติในเบอร์เดียวกัน

Agent จะโอนสายให้พนักงาน หรือรับฝากข้อความและนัดเวลาโทรกลับ ตามกฎที่คุณกำหนด

ได้ Agent โทรหาคนไข้ก่อนวันนัด 1 วัน ยืนยันการจอง หรือโทรเตือนลูกค้าทั้งก่อนและหลังวันครบกำหนดชำระได้

ได้ แค่โอนสายจากเบอร์เดิมมาที่ Agent หรือให้เราจัดหาเบอร์ใหม่ให้ก็ได้

เชื่อมต่อกับปฏิทิน ระบบจอง หรือ CRM ของคุณ และส่งสรุปการโทรไปที่ LINE อีเมล หรือ Dashboard

เฉพาะคนในทีมของคุณเท่านั้น และคุณกำหนดได้เองว่าจะเก็บไฟล์บันทึกเสียงและข้อความถอดเสียงไว้นานแค่ไหน

เล่าให้เราฟังว่าคุณทำงานอย่างไร เราจะตั้งค่าและทดสอบ Agent ไปพร้อมกับคุณ แล้วคุณก็เริ่มใช้งานจริงได้ พร้อมไฟล์บันทึกเสียง ข้อความถอดเสียง และสรุปการโทรทุกสาย

ติดตามข่าวสารจาก Lumos

ข่าวผลิตภัณฑ์และคู่มือใช้งานจริงสำหรับคลินิก ร้านอาหาร โรงแรม และทีมติดตามหนี้ ไม่มีสแปม ยกเลิกได้ทุกเมื่อ